Zkušený technický support se španělštinou - nástup možný ihned!

Lokalita
Druh pozice
fulltime
Mzda
45 000 - 50 000 Kč
Zveřejněno
Kontaktní osoba
Referenční číslo
2-16-348253
Tato pozice je archivovaná
Tato pozice je archivovaná
Popis pozice

Máš zkušenosti na pozici technické podpory? Mluvíš plynule anglicky a španělsky? V tom případě pro tebe máme pozici analytika technické podpory, který poskytuje profesionální a efektivní podporu koncovým uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo vzdáleného přístupu.

Co budeš dělat?

  • poskytování technické podpory, instalačních a konfiguračních služeb na úrovni 1 a 2 prostřednictvím telefonu a tiketů ServiceNow různým technologií
  • řešení problémů, dokumentace, spolupráce a eskalace problémů podle eskalačních procedur
  • identifikace úrovně naléhavosti řešení daného problému
  • plnění požadavků v oblastech jako jsou instalace softwaru, vytváření a instalace nových/náhradních stanic
  • nastavování uživatelských účtů a profilů,
  • provádění resetování hesla
  • zastupování servisního oddělení na projektech, poskytování požadavků na podporu
Požadavky
  • dvouletý technický titul v oboru informatiky, informačních technologií nebo obchodu
  • minimálně 2 až 3 letá zkušenost na pozici technické podpory je nutná
  • plynulá angličtina a španělština je také nutností (písemně i ústně)
  • znalost Active Directory a znalost Microsoft Office (Office 365) včetně instalace a konfigurace systémů
  • základní znalost operačních systémů a stolního hardwaru a zkušenost s instalací softwaru
  • pracovní znalosti nástrojů pro vzdálené připojení (SCCM, Citrix, atd.)
  • pracovní znalosti instalace, konfigurace a řešení problémů s počítači v síťovém prostředí Windows
Benefity
  • 5 týdnů dovolené
  • 5 sick day/ročně
  • roční bonus
  • kafeteria
  • home office
  • stravenky
  • multisport karta
  • příspěvek na penzi, na havarijní a životní pojištění
  • finanční podpora na vzdělávání
  • firemní večírky a aktivity
  • občerstvení na pracovišti (káva, čaj, ovoce, zelenina)
  • přátelské mezinárodní prostředí
Další informace
Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search
Tato pozice je archivovaná
Tato pozice je archivovaná