VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Tato pozice již není aktuální. Podívejte se na nabídku pozic, ze kterých můžete nadále vybírat.
Lokalita
Turnov
Obor
Zákaznické služby
Druh pozice
Plný úvazek
Zveřejněno
Kontaktní osoba
Králová Veronika
Referenční číslo
11-6-356568
Tato pozice je archivovaná
Tato pozice je archivovaná
Sdílet pozici
Popis pozice

Máte zkušenosti na zákaznickém servise? K tomu jste již vedl/a menší tým lidí? Obsluha pasivní linky, vedení obchodu po telefonu Vám není cizí? Potom neváhejte a pošlete nám svůj životopis!

VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Náplň práce:

  • zodpovědnost za plynulý chod a rozvoj zákaznického centra
  • vedení týmu - 10 osob, jejich rozvoj
  • vedení telefonické komunikace se zákazníky
  • příjem a zpracování objednávek (vč. konzultace)
  • přímá podpora zákazníků v oblasti produktů
  • řešení námitek a reklamací
  • práce s interním systémem a elektronickými aplikacemi, zadávání objednávek do systému
Požadavky
  • min. SŠ vzdělání
  • praxe na zákaznickém servise, nebo v zákaznickém centru (pasivní linka)
  • angličtina alespoň mírně pokročilá
  • osobnostní zralost pro vedení týmu
  • schopnost profesionální komunikace po telefonu
  • komunikativnost, otevřenost, schopnost navazování kontaktů
  • spolehlivost, profesionální vystupování, osobnostní zralost
  • možnost práce v odpoledních hodinách
  • dobrá znalost práce na PC
  • řidič. průkaz sk. B
Benefity
  • zajímavá a samostatná práce
  • zázemí nadnárodní společnosti
  • stabilita pracovního týmu
  • dobré pracovní podmínky a ohodnocení
Další informace
Více podobných pozic naleznete na https://www.grafton.cz/cs/job-search
Sdílet pozici
Tato pozice je archivovaná
Tato pozice je archivovaná