Máte zkušenosti s vedením týmu a dokážete své podřízené namotivovat k lepším výsledkům? Víte jak řešit vypjaté situace se zákazníky?
Pokud se navíc domluvíte německy, hledáme právě Vás!
Náplň práce:
- Řízení menšího call centra s velkým potenciálem k růstů
- Motivace a vedení týmu operátorů pracujících na pasivní lince
- Plánování směn v nepřetržitým provozu
- Hodnocení procesů, reporting a zlepšování efektivity procesů za účelem poskytování vynikajícího servisu pro zákazníky
- Spolupráce s externími partnery z tuzemská i zahraničí
- Spolupráce s HR oddělením na náboru nových zaměstnanců