Hledáme Quality Assurance Specialistu, který/á se zapojí do podpory nově vznikajícího operativního týmu přebírajícího agendu z Německa a pomůže s nastavením, úpravou a zlepšováním procesů. Čeká vás možnost být u vzniku nového fungování od samého začátku, stabilní zázemí mezinárodní společnosti, hybridní režim práce, atraktivní benefity a mzda 48 000Kč

Náplň práce:

• Aktualizace a správa interní dokumentace v návaznosti na změny klientů, produktů, procesů a systémů
• Srozumitelná komunikace procesních změn směrem k operativním týmům
• Hodnocení zákaznických hovorů a zpracovaných případů, poskytování konstruktivní zpětné vazby
• Účast na kalibračních setkáních zaměřených na kvalitu a jednotný přístup
• Podpora týmů při řešení složitějších případů a zapracování zákaznické zpětné vazby do procesních úprav
• Identifikace příležitostí ke zlepšení a návrh změn na základě kvality a dat
• Spolupráce na zavádění nových produktů, partnerů a souvisejících změn
• Aktivní spolupráce s dalšími odděleními a zapojení do interních projektů