Hledáme zkušeného manažera, který převezme zodpovědnost za provozní činnosti, kvalitu dodávky IT služeb a lokální realizaci obchodní strategie v rámci evropského prostředí. Pokud máte zkušenost s řízením služeb, silný zákaznický přístup a schopnost spolupracovat napříč týmy, může být tato pozice vaší ideální další kariérní výzvou.
Koordinace provozních týmů bez přímého vedení – role je o vlivu, nikoliv o hierarchii Zajištění kvality dodávky IT služeb v regionu EMEA
Řízení incidentů, změnových požadavků a každodenní provozní podpory
Komunikace se zákazníky, interními stakeholdery i dodavateli
Pravidelný reporting výkonu a podpora strategických iniciativ
Lokální zajištění souladu s legislativními požadavky a interními pravidly
Spolupráce s vedením evropské pobočky na realizaci byznys strategie
Vysokoškolské vzdělání v oboru IT, business nebo příbuzné oblasti
Zkušenost s řízením nebo koordinací IT provozu, dodávky služeb nebo zákaznické podpory
Orientaci v procesech podle ITIL (certifikace výhodou)
Silný zákaznický přístup a schopnost řešit složitější provozní situace
Schopnost pracovat samostatně, systematicky a s citem pro detail
Velmi dobrou znalost angličtiny a češtiny (slovem i písmem)
Zkušenost s nástroji typu ServiceNow (nebo jinými ITSM platformami)