Máš zkušenost s vedením zákaznického servisu a máš přesah do Key Account Managementu? Jsi aktivní směrem k zákazníkovi a máš business angličtinu? Tak neváhej a pošli mi svoje CV!!!

Co tě na pozici KEY ACCOUNT / CUSTOMER SERVICE MANAGER | TURNOV čeká:

• Péče o potřeby a požadavky zákazníků společnosti
• Pravidelné návštěvy stávajících zákazníků za účelem zjištění jejich potřeb, plánovaných nákupů a spokojenosti
• Vedení oddělení zákaznického servisu s šesti členy týmu
• Nastavování a neustálé zlepšování procesů v oddělení
• Podpora key account manažerů
• Řízení stížností, reklamací, alertů a zpětné vazby v souladu s interními směrnicemi a zákaznickými manuály
• Zajištění správnosti a aktuality zákaznických dat
• Splnění interních KPI cílů oddělení zákaznického servisu
• Reportování dat, příprava prognóz a spolupráce na rozpočtech
• Komunikace a spolupráce napříč odděleními pro zajištění efektivního toku informací a fungování procesů spojených se zákazníky