Hledáme zkušeného Team Leadera, který povede menší tým operátorů call centra a aktivně se zapojí do provozu. Ideální kandidát má zkušenost s vedením lidí, orientuje se v práci s Dialerem a zvládá dynamické prostředí.

Náplň práce:

• Řízení a plánování směn pro tým 5–6 pracovníků call centra
• Zajištění plnění stanovených cílů a SLA
• Aktivní práce s Dialerem – i samotné volání
• Správa „front“ pro volání – příprava kontaktů do Dialeru
• Koordinace e-mailové komunikace, nacenění, ověřování údajů v registrech
• Průběžná spolupráce na doplňování týmu a náboru nových kolegů

Lokalita: Praha 8