Chcete propojit zkušenosti z kvality s každodenní komunikací se zákazníkem?

Dokážete si pohlídat několik termínů najednou, aniž by vám něco uniklo?

Hledáte stabilní práci, ve které budete mít prostor postupně růst v oblasti kvality?

Umíte si pohlídat reklamaci od jejího přijetí až po uzavření, domluvit se s kolegy napříč firmou a zároveň komunikovat se zákazníkem? Hledáme pečlivého člověka, který se nezalekne více otevřených případů, umí si zorganizovat práci a chce se pohybovat v prostředí logistiky a automotive.

Náplň práce:

• komplexní zpracovávání reklamací od přijetí po uzavření dle norem a příslušné kvality
• sledování průběhu a dohled nad vyřešením reklamace řádně a včas
• tvorba a aktualizace dokumentace, správa eskalací, hlášení, 8D reportů a koordinace řešení
• komunikace se zákazníkem a interními odděleními
• zaznamenávání a aktualizace průběhu případu do interní databáze či zákaznického systému