Specialista zákaznického servisu

Industry
Contract Type
Full-time
Work from home
Flexible work hours
Published
Reference
1005415
Job description

Co bude Vaším úkolem?

Budete mít na starosti zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné doručení. Vaším úkolem bude pohlídat, aby vše sedělo – od dostupnosti materiálu a termínu dodání až po potřebnou dokumentaci a samotnou expedici.

Čeká Vás především:

  • zpracování a správa zákaznických objednávek
  • kontrola správnosti objednávek a jejich zadání do interních systémů
  • potvrzování termínů dodání podle dostupnosti materiálu a výrobních možností
  • každodenní komunikace v angličtině a němčině se zákazníky, zahraničními pobočkami a kolegy
  • koordinace změn v objednávkách a jejich promítnutí do celého dodavatelského procesu
  • spolupráce s logistikou a plánováním výroby na zajištění včasných dodávek
  • příprava a kontrola dokumentů pro export a expedici – například faktur, celních dokumentů, balicích listů nebo certifikátů původu
  • sledování termínů a řešení případných odchylek či komplikací
  • řešení reklamací a vratek včetně vystavování dobropisů a vrubopisů
  • kontrola platebních podmínek a dodržování pravidel spojených s exportem
Requirements
  • SŠ nebo VŠ vzdělání ekonomického, technického nebo příbuzného směru
  • zkušenost ze zákaznického servisu, logistiky, administrativy nebo zpracování objednávek
  • komunikativní znalost angličtiny a němčiny – oba jazyky budete využívat v každodenní komunikaci
  • uživatelskou znalost MS Office, zkušenost se SAP je výhodou
  • schopnost dobře se zorientovat v procesech a pohlídat si několik úkolů současně
  • pečlivost a smysl pro detail, zejména při práci s objednávkami a dokumentací
  • dobré organizační schopnosti a schopnost určovat priority
  • příjemné a profesionální vystupování
Benefits
  • roční a čtvrtletní bonus
  • stravenky v hodnotě 160,- Kč
  • odměnu za dosažené pracovní výročí
  • příspěvek na dopravu
  • 25 dnů dovolené po roce spolupráce
  • příspěvek na penzijní připojištění
Other notes
For more related job opportunities visit https://www.grafton.cz/en/job-search