IT Helpdesk - Team leader
Job description
- Podílet se na řízení projektů jako vedoucí týmu, udržovat kontakt s komunitou uživatelů, sledoval požadavky uživatelů až do dokončení, monitorovat zavedené úrovně služeb
- Kontrola požadavků uživatelů s členy podpůrného týmu
- Poskytovat podporu pro analýzu a řešení problémů
- Na základě zpětné vazby od uživatelů vyhodnotit a doporučit vylepšení současného prostředí aplikací a reportů
Requirements
- 2–4 roky zkušeností s rolí IT
- Zkušenosti s nástroji pro monitorování a správu vstupenek, základní znalost serveru Microsoft SQL a moderní webové aplikace
- Velmi dobré dovednosti v oblasti komunikace a řešení problémů
- Výhodou jsou zkušenosti s prací v multikulturním prostředí
- Angličtina na plynulé úrovni, psaná a mluvená, je nutností
Benefits
- 5 týdnů dovolené
- Stravenky
- Jazykové kurzy
- Cafeteria
- Mobilní telefon a notebook
- Možnost dalšího vzdělávání
- Profesní růst
Other notes