Farmaceuticko-technický asistent (PTA) – Zákaznický servis (m/ž/d)
Job description
Co vás u nás čeká?
- Pomůžete zákazníkům zorientovat se ve volně prodejných lécích. Srozumitelně jim poradíte se správným užíváním a dávkováním a upozorníte na případná rizika či lékové interakce.
- Budete oporou při řešení jejich požadavků. Od dotazů k objednávkám a platbám až po reklamace a vrácení zboží – pomůžete najít řešení a dotáhnete ho do konce.
- Se zákazníky budete v kontaktu hlavně e-mailem, ale také telefonicky. Propojíte své odborné znalosti s lidským přístupem, aby se na vás mohli s důvěrou obrátit.
- Postaráte se o přehledné záznamy konzultací. Díky vaší pečlivosti budou informace správné, dohledatelné a v souladu s předpisy i interními pravidly.
- Prostor dostanou i vaše nápady. S kolegy budete sdílet zkušenosti, účastnit se školení a hledat cesty, jak zákazníkům i týmu usnadnit každodenní fungování.
- Pohlídáte odbornou kvalitu a bezpečnost poradenství. Vaše práce pomůže zajistit, aby zákazníci dostávali spolehlivé informace v souladu s farmaceutickými standardy.
Requirements
- Ukončené vzdělání / kvalifikace PTA (farmaceuticko-technický asistent)
- Němčina na velmi dobré úrovni (min. C1) slovem i písmem – podmínkou
- Čeština nebo angličtina alespoň na dobré komunikativní úrovni – výhodou
- Příjemné, profesionální a pro-zákaznické vystupování (telefon i e-mail)
- Rychlé porozumění, pečlivost, samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce
- Týmový přístup – na výsledku pracujete společně s kolegy
Benefits
- 25 dní dovolené + 5 sick days ročně.
- Stabilní pracovní režim (Po–Pá) a důraz na work-life balance.
- Prostředí s „start-up“ charakterem: možnost spoluutvářet procesy od začátku, malé týmy, rychlá domluva a ploché hierarchie.
- Interní i externí vzdělávání, podpora rozvoje a zapracování od zkušených kolegů.
- Příspěvek na dopravu (podpora dojíždění).
- Měsíční příspěvek na stravování.
Other notes