Nabízíte praxi z manažerské pozice v oblasti ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB?
MEZINÁRODNÍ PROSTŘEDÍ a komunikace napříč zeměmi/regiony je pro Vás zásadní?
Jste dynamický PEOPLE MANAGER, který se chce v kariéře posunout dál?
Pošlete své CV v angličtině a nenechte si ujít tuto jedinečnou výzvu!
Zodpovědnosti pozice CUSTOMER SERVICE MANAGER:
- formuluje a realizuje místní strategii pro služby zákazníkům lokálně i na globální úrovni
- zajišťuje konzistentní poskytování služeb v souladu se značkou
- podílí se na řízení a rozvoji místní obchodní strategie a aktivně přispívá ke globální vizi a strategii zákaznické zkušenosti
- řídí a buduje pevné vztahy se zákazníky, pěstuje vztahy se zákazníky a naslouchá jejich potřebám
- udržuje dynamickou organizaci služeb zákazníkům
- efektivně řídí přidělené zdroje
- hodnotí výkonnost týmu a identifikuje případné problémy s cílem zajistit vynikající zákaznickou zkušenost
- podporuje neustálé zlepšování, sleduje změny a dokáže je vhodně implementovat v týmu
- přináší zkušenosti z různých obchodních cyklů a s různými produkty
- většinu situací řeší samostatně a řídí se zásadami, postupy a obchodním plánem ve složitějších otázkách si nechá poradit a spolupracuje s managementem