Czy mówisz po niemiecku i angielsku? Chcesz być częścią startu nowego projektu w Ostrawie?

Rozszerzamy nasz zespół pomocy technicznej, który będzie odpowiedzialny za obsługę rynku niemieckiego. Szukamy osób, które nie boją się wyzwań, chcą wykonywać pracę z sensem i potrafią wspierać klientów w nieoczekiwanych sytuacjach.

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i mailowa komunikacja z klientami oraz partnerami
• Samodzielne rozwiązywanie spraw assistance / reklamacji
• Weryfikacja danych klientów oraz zakresu świadczonych usług
• Rejestracja i obsługa spraw w systemach wewnętrznych, w tym administracja szkód ubezpieczeniowych
• Organizacja pomocy assistance za pośrednictwem zakontraktowanych dostawców
• Realizacja płatności na rzecz klientów oraz dostawców usług
• Odpowiedzialne podejmowanie decyzji kosztowych oraz poszukiwanie efektywnych rozwiązań
• Współpraca między zespołami, w tym komunikacja z partnerami zagranicznymi
• Przestrzeganie procedur wewnętrznych oraz wspieranie pracy zespołowej i przyjaznej atmosfery