Sprechen Sie Deutsch und Englisch? Möchten Sie von Anfang an Teil eines neuen Projekts in Ostrava sein?

Wir erweitern unser Team für technische Assistance, das für die Betreuung des deutschen Marktes verantwortlich sein wird. Wir suchen engagierte Teamplayer, die keine Herausforderungen scheuen, eine sinnvolle Tätigkeit suchen und unsere Kundinnen und Kunden in unerwarteten Situationen zuverlässig unterstützen können.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche (E-Mail) Kommunikation mit Kund:innen und Partnern
• Selbstständige Bearbeitung von Assistance-Fällen und Reklamationen
• Überprüfung von Kundendaten sowie des Leistungsumfangs
• Erfassung und Verwaltung von Fällen in internen Systemen, einschließlich der Administration von Versicherungsfällen
• Organisation von Assistance-Leistungen über vertraglich gebundene Dienstleister
• Abwicklung von Zahlungen an Kund:innen und Dienstleister
• Verantwortungsbewusste Kostenentscheidungen und Entwicklung effizienter Lösungen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit, einschließlich Kommunikation mit internationalen Partnern
• Einhaltung interner Prozesse sowie Förderung von Teamarbeit und einer freundlichen Arbeitsatmosphäre