Mluvíte německy a anglicky? Chcete být u startu nového projektu v Ostravě? Rozšiřujeme náš tým technické asistence, který bude mít na starosti péči o německý trh. Hledáme parťáky, kteří se nezaleknou výzev, chtějí smysluplnou práci a dokážou být zákazníkům oporou v nečekaných situacích.

Popis práce:

• Telefonická a e-mailová komunikace s klienty a partnery
• Samostatné řešení asistenčních případů/reklamací
• Ověřování údajů o klientech a rozsahu služeb
• Evidence a správa případů v interních systémech včetně administrace pojistných událostí
• Organizace asistenční pomoci prostřednictvím smluvních dodavatelů
• Zajišťování plateb klientům a poskytovatelům služeb
• Odpovědné rozhodování o nákladech a hledání efektivních řešení
• Spolupráce napříč týmy, včetně komunikace se zahraničními partnery
• Dodržování interních postupů a podpora týmové spolupráce a přátelské atmosféry